Стратегии за ефективно задържане на работещите родители в организацията.

Нека ви попитам нещо - случвало ли ви се е да усещате как най-добрите хора в екипа или в организацията ви „се изплъзват между пръстите ви“? Имали ли сте случаи, в които независимо какво правите, сякаш експертите гледат към изхода? Била съм там и знам колко е трудно. Може би дори за момент съм била и "от двете страни”. Да задържиш талантливи хора не означава просто да хвърляш пари в търсене на решение на проблема. Става дума за създаване на среда, в която хората се чувстват ценени, разбрани и мотивирани да се появяват на работа всеки ден и да дават най-доброто от себе си.

Днес искам да споделя няколко истински, практични начини да поддържате екипа си щастлив и ангажиран – особено ако се сблъсквате с предизвикателствата на връщането на работа след майчинство/бащинство или предоставянето на подкрепата на работещи родители във вашата организация.

Защо познаването на техниките за удовлетворение на служителите са по-важни от всякога?

Знаете ли, удовлетвореността на служителите не е просто важна отметка в годишния бюлетин изпратен от "Човешки ресурси". Когато хората са удовлетворени, те са по-продуктивни, по-креативни и, да – по-склонни да останат.

Но как всъщност изглежда удовлетвореността? Не става дума само за придобивки или модерни кафемашини (въпреки че и те помагат!). Става дума за това да бъдеш видян и подкрепен - особено тогава, когато имаш най-голяма нужда.

Замислете се: когато се върнахте на работа след майчинство, какво ви накара да се почувствате добре? Гъвкавото работно време? Мениджър, който се интересува, но не е настоятелен? Или може би менторска система, която ви помага да наваксате без да се чувствате претоварени? Тези малки неща създават огромна разлика.

Ето кратък преглед на няколко метода за повишаване на удовлетвореността, които родителите биха оценили:

• Гъвкави работни условия – защото животът не спира заради работата, а всички видяхме, че можем да работим продуктивно и от вкъщи. Проучване в САЩ показва, че родителите спестяват средно около 72 минути на ден от пътуване. Колко ли биха били минутите в България и как би се отразило и на двете страни - работещи и работодатели?

• Ясна комуникация – никой не обича да бъде в неведение, особено при процес като завръщане на работа след майчинство. Ясен план за реинтегриране е не просто полезен, а задължителен.

• Признание и благодарност – едно просто „благодаря“, "добре дошъл" или бележка на бюрото с благодарност, може да постигне много повече, отколкото предполагаме. А вие как посрещнахте завръщащите се на работа във вашия екип?

• Възможности за развитие – защото всички искаме да се движим напред. Майките (и бащите) след майчинство - също. Те не започват отначало. И е хубаво да го имаме предвид - нека да си припомним техните успехи. Нека да напишем домашното си, преди тяхното завръщане.

• Подкрепяща култура – разнообразието и включването не са само думи по банери и по конкретни събития. Практикуването на включване е ключово, тогава когато е в точния момент и при точните обстоятелства.

Как да създадем подкрепяща среда за работещите родители?

Връщането на работа след майчинство/бащинство може да се почувства като навлизане в напълно нов свят. Родителите балансират между ясли, болести и крайни срокове, между училищни курсове и електронни таблици. Това е много. Как тогава организациите могат да улеснят този преход и защо да го направят?

Нека да бъдем честни – емпатията е всичко. Когато мениджърите и екипите по управление на човешки ресурси, наистина разбират предизвикателствата пред работещите родители, те могат да предложат подкрепа, която работи. Това може да означава:

• Постепенно връщане към работния ритъм.

• Създаване на групи за подкрепа или мрежи за родители.

• Насърчаване на открити разговори за нуждите и границите.

  
  

Спомням си, когато аз се върнах на работа – най-хубавото беше, че мениджърът ми каза: „Вземи времето, което ти е нужно. Ние сме до теб.“ Това просто уверение ме накара да се почувствам, че не съм сама в това жонглиране.

И знаете ли какво? Когато служителите се чувстват така подкрепени, те са по-ангажирани и по-малко склонни да търсят друга работа. Това е печеливша ситуация, защото наемането на нов кадър винаги е скъпо и времеемко удовлствие.

Овластяване чрез обучение и развитие

Ето една малка тайна. Хората не искат просто да си запазят работата – искат да растат в нея, искат да учат и да се развиват. Особено след прекъсване, като това по майчинство, страхът от „изоставане“ е напълно реален. Как тогава да овластите вашия екип и завръщащите се родители да продължават да се развива?

Ето няколко идеи:

• Индивидуални обучения, съобразени с натоварения график.

• Менторски програми, които свързват завърналите се с опитни колеги.

• Ясни пътеки за кариерно развитие, за да знае всеки накъде може да върви.

Когато направих пилотна програма за работещи родители, не очаквах как тя ще се отрази нито на мен, както и на останалите. Представете си менторски кръг, който в рамките на 6 месеца се събира, за да учи един от друг, да споделя, да израства. Кръг, който е с участници от няколко националности и на пръв поглед изглежда "невъзможно". Имах удоволствието да фасилитирам програмата и самата аз с изненада открих, колко близки емоции, колебания, изпитвахме всички ние, които уж бяхме толков различни.Много участници споделиха, че след програмата отново са намерили увереността си, започнали са да търсят себе си и нови начини за развитие, някои дори получиха нови интересни проекти. Точно за такава овластеност, говорим.

Помнете, развитието не е само изкачване по стълбицата – то е усещане за способност, ценност и готовност за следващата стъпка.

Изграждане на култура, която празнува разнообразието и включването

А какво да кажем за културата? Работно място, което наистина цени разнообразието и включването, не е просто по-приятно – то е и по-иновативно. А когато хората се чувстват добре дошли, те носят нови идеи и гледни точки, които движат иновациите – доказано е в редица проучвания.

За работещите родители и завърналите се това означава:

• Признаване на уникалните им предизвикателства.

• Създаване на политики, отразяващи различните семейни нужди.

• Отворено празнуване на различните истории и опит.

Ако се чудите как да задържите най-добрите си хора, започнете с въпроса: Наистина ли сме включващи? Ако отговорът е „да“, вече сте една крачка напред.

Малки жестове, голям ефект: силата на признанието

Може да си мислите, че признанието е просто потупване по рамото, но то е много повече. В книгата "Как да печелим приятели и да влияем на другите" Дейл Керниги отделя специално внимание и на признанието. А то е толкова нужно на всяко човешко същество - от дете до възрастен. То е онова усещане, което ни дава криле и е хубаво и като лидери и като родители и като професионалисти, да си го напомняме по-често.

Това е начинът да покажете, че виждате труда на хората и го цените. И повярвайте ми не е нужно да бъде сложно или скъпо начинание.

Ето идеи, които вършат чудеса и не струват почти нищо:

• Бързо споменаване в екипните срещи.

• Персонализирани благодарствени бележки.

• Отбелязване на важни моменти – големи и малки. Отчитане на постиженията.

• Програми за изпращане на "благодарствени съобщения", които ценят усилията, не само резултатите.

  
  

Признанието подхранва мотивацията. А всеки иска да бъде чут, оценен и признат, особено, когато е в процес на завръщане и усеща, себе си отново "в изпитателн срок".

Задържането на таланти не е само работа на отдел "Човешки ресурси".

В крайна сметка задържането на служителите не е само грижа на ЧР. То е работа на всички. Независимо дали сте мениджър, колега или човек, който се връща след майчинство – всеки има силата да влияе на средата около себе си, колкото и понякога да не ви се вярва.

Попитайте себе си:

• Как мога да допринеса за култура на подкрепа и уважение?

• Какви малки действия мога да направя, за да направя деня на някого по-добър?

• Как мога да участвам в разговора за гъвкавост и включване?

  
  

Не ви трябва престижна титла, за да направите промяна. Понякога само да слушате или да споделите собствената си история може да отвори врати за други.

Затова направете първата стъпка. Бъдете промяната, която искате да видите, а работното ви място ще ви бъде благодарно.

Надявам се тези мисли да ви дадат идеи и вдъхновение. Помнете – задържането на хора не е само политика. Това е сърце, разбиране и малко хумор по пътя. Ще се справите!

А ако търсите още начини за подкрепа на завръщащите се в организацията родители, ще се радвам да си поговорим и да бъда ваш партньор в тази мисия, а щом четете тази статия, то вече сте направили със сигурност поне няколко крачки в тази посока. Деразайте!